As trocas podem ser efetivadas dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos após a compra, exceto no caso de peças personalizadas, as quais não podem ser trocadas; para os casos de envio via Correios, esse prazo passa a contar a partir da data em que os Correios sinalizem como entregue a encomenda ao destinatário. Peças promocionais não podem ser trocadas. A troca pode ocorrer em casos de defeitos de fabricação, não sendo válida nos casos de mau uso (limpeza inadequada, perda de pedrarias, quebra, arranhões, etc.) das peças. Nos casos de troca via Correios, caso não seja ocasionada por defeitos de fabricação, o custo dos envios das peças trocadas e das peças novas fica por conta do cliente; sendo ocasionada por defeitos de fabricação, todo o custo dos envios fica por conta da Yewá.
As devoluções devem ser justificadas e só serão aceitas dentro do período de 7 dias corridos, com a(s) peça(s) em perfeito estado, acompanhada(s) da embalagem completa (garantia, tags, saquinhos, etc.). Nos casos de devolução via Correios, o valor referente ao frete será de responsabilidade integral do cliente.
